La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site à l’adresse meilleur-matcha.fr/fr-ch :
- Sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées.
- Sur les droits dont ils disposent concernant ces données.
- Sur la responsabilité du traitement et les moyens de contact.
- Sur les éventuels destinataires de ces données.
1. Responsable du traitement
Siège social : 19 rue du Moulinas, 09110, Ax-Les-Thermes
Email de contact : contact@meilleur-matcha.fr/fr-ch
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, téléphone.
- Données de connexion : adresse IP, navigateur, logs.
- Données nécessaires à la facturation et à la livraison (le cas échéant).
- Toute information transmise volontairement via un formulaire de contact ou d’inscription.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services.
- Répondre aux demandes de contact.
- Gérer la relation client (commandes, facturation, suivi).
- Envoyer des communications (newsletters, offres, informations).
- Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.
4. Base légale
Le traitement des données est fondé sur :
- Le consentement de l’utilisateur (formulaires, newsletters, cookies).
- L’exécution d’un contrat (commande, service).
- L’obligation légale (facturation, comptabilité).
- L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site).
5. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues :
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Données clients/prospects : 3 ans après le dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression des données.
- Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
7. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont transmises à aucun tiers sans votre consentement, sauf :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing).
- Autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes).
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.
Vous pouvez paramétrer vos choix via le bandeau de consentement lors de votre première visite, ou à tout moment via votre navigateur.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous :
Dernière mise à jour : 28 août 2025